17 – 19 listopada 2020 konferencja on-line

Forum e-Zdrowia

Zdalna pomoc psychologiczna w czasie epidemii

Specjalna inforlinia NFZ obsłużyła ponad 300 tys. połączeń dotyczących COVID-19

NFZ uruchomił całodobową pomoc psychologiczną dla osób zagrożonych epidemia lub objętych kwarantanną.

Porady i pomoc są bezpłatne i dostępne pod numerem Telefonicznej Informacji Pacjenta: 800 190 590. Wystarczy poprosić o przekierowanie rozmowy do dyżurującego przez całą dobę psychologa. Specjalista w trakcie rozmowy, przeprowadzi konsultację, a w razie potrzeby wskaże dalszy sposób postepowania np. konieczność konsultacji psychiatrycznej lub diagnozy pod kątem ewentualnej terapii. Wsparciem będą również służyć psychologowie PZU Zdrowie, którzy posiadają bogate doświadczenie w udzielaniu zdalnej pomocy psychologicznej.

– Bardzo się cieszę, że w trudnym czasie pandemii infolinia NFZ okazała się tak powszechnym i tak potrzebnym narzędziem komunikacji dla setek tysięcy Polaków – mówi Adam Niedzielski, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia. – Dlatego reagując na zgłaszane potrzeby poszerzamy jeszcze zakres usług infolinii oferując wsparcie psychologiczne dla dzwoniących przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Do połowy kwietnia infolinia TIP obsłużyła ponad pół miliona połączeń, z czego ok. 300 tysięcy dotyczyło wirusa SARS-CoV-2. Jak podkreśla NFZ, aby zachować płynność odbieranych połączeń konieczne było radykalne zwiększenie liczby konsultantów. Początkowo było ich ok. 100, teraz w szczytowych godzinach telefony odbiera ponad 300 osób. Wsparciem służą pracownicy call center innych instytucji oraz firm. Już wkrótce do tego grona dołączy grupa kilkudziesięciu wolontariuszy Polskiej Federacji Szpitali, która będzie wspierać funkcjonowanie Telefonicznej Informacji Pacjenta, udzielając odpowiedzi na pytania dotyczące SARS-CoV-2.

Źródło: NFZ

Piotr Kościelniak
Dziennikarz specjalizujący się w popularyzacji medycyny i nowych technologii, konsultant ds. wydawniczych

Piotr Kościelniak kierował grupą magazynów popularnonaukowych Focus w wydawnictwie Burda Media Polska, gdzie uruchomił nowe tytuły zajmujące się m.in. medycyną, nowymi technologiami, psychologią i historią. Wcześniej kierował działem Nauki w dzienniku „Rzeczpospolita”, w ramach którego tworzył m.in. Rzecz o Zdrowiu, Styl Życia, a także Ranking Szpitali. Laureat nagród dla popularyzatorów nauki i problematyki medycznej.

Wydarzenia

« Wrzesień 2020 » loading...
PWŚCPSN
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
12
13
14
15
16
17
19
20
21
22
26
27
1
2
3
4
pt 25

Infoshare 2020

23 września - 25 września
pon 28

Infoshare 2020

28 września - 30 września